Política de Cambio o Devolución: Cómo hacerlo fácil y rápido

En MATØ STUDIOS queremos que te sientas cómodo y seguro con tus compras, por eso te ofrecemos una política de devolución/cambio clara y sencilla. Aquí te contamos todo lo que necesitás saber para realizar un cambio o devolución sin complicaciones.

¿Cuándo podés hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar la devolución o cambio de cualquier producto que hayas comprado con nosotros dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos procesar tu solicitud sin demoras.

¿Cómo hacer el cambio o devolución?

1. Desde tu domicilio

Debes escribirnos a nuestro Whatsapp - 2975376567 con tu número de pedido y detalle del producto.
Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte el procedimiento para enviarlo.
Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el cambio o te generaremos una gift card para que utilices el monto a favor cuando desees.

Condiciones para cambios y devoluciones

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con sus etiquetas originales.
Es fundamental conservar el ticket de compra para validar la operación.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, salvo que presenten algún defecto de fábrica.

¿Por qué es importante esta política?

Entendemos que en ocasiones un producto puede no ser lo que esperabas o puede haber algún inconveniente. Por eso, queremos brindarte una solución ágil y cómoda, garantizando tu satisfacción y confianza al comprar con nosotros.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea siempre positiva.

¡Gracias por elegirnos!